Politique de confidentialité et conditions d'utilisation

Veuillez lire ces conditions d’utilisation avant d’accéder aux informations de Edlingo.com. En utilisant et en participant au site Edlingo.com, vous reconnaissez avoir lu ces termes et conditions et acceptez d’être lié par eux et de vous y conformer. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces termes, veuillez quitter le site Edlingo.com.

Dans ces Conditions Générales, le terme « Edlingo » fait référence à Tutor at Edlingo Inc. et Edlingo Services Specialists Inc.

En utilisant ou en téléchargeant des informations ou du contenu à partir du site web Edlingo, vous reconnaissez avoir lu et compris ces termes et conditions et acceptez d’être lié par eux. Si vous n’acceptez pas les termes et conditions, n’utilisez pas et ne téléchargez aucune information ou contenu provenant de Edlingo.

Le site web Edlingo et ses sites affiliés, y compris tout le contenu (y compris tous les logos, textes, graphiques, données soumises, vidéos, cadres et designs) sont protégés par des droits d’auteur. Les utilisateurs peuvent télécharger du matériel à partir de Edlingo.com uniquement pour un usage personnel ; l’utilisation commerciale ou la distribution à d’autres personnes n’est pas autorisée. Les matériaux et contenus de Edlingo ne peuvent pas être copiés, distribués, affichés, téléchargés ou transmis de quelque manière que ce soit sans le consentement écrit préalable de Edlingo.

En cas de litige entre l’entreprise et les utilisateurs, les parties sont tenues de convenir en premier lieu d’une résolution alternative des litiges (médiation) au lieu d’une action en justice. Tout litige entre les parties qui ne peut être réglé à l’amiable sera porté devant les tribunaux du district judiciaire de Montréal.

La loi applicable est celle de la Province de Québec, et ensuite les lois fédérales du Canada.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Conditions d’Utilisation pour refléter les changements dans nos pratiques. Si nous apportons des modifications importantes, nous pouvons vous en informer par e-mail (envoyé à l’adresse e-mail spécifiée dans votre compte) ou en publiant un avis sur ce site avant que la modification ne prenne effet. Nous vous encourageons à visiter périodiquement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques.

Cette politique de confidentialité (la « Politique de Confidentialité ») régit la manière dont Edlingo collecte, utilise, maintient et divulgue les informations recueillies dans le cadre de ses activités conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels. Edlingo est géré par les incorporations Edlingo Tutoring Inc. et Edlingo Specialized Services Inc.

Nous ne collectons que les informations essentielles nécessaires pour fournir des services éducatifs aux parties intéressées.

Cette déclaration de confidentialité s’applique au site web Edlingo, à ses sites web affiliés, et au portail de connexion Edlingo, et régit la collecte et l’utilisation des données. En utilisant l’un des sites web ou le portail de connexion, vous consentez aux pratiques de traitement des données décrites dans cette déclaration.

Nous obtenons des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre site web, lorsque vous nous les fournissez, ou occasionnellement par l’intermédiaire de tiers (par exemple, nos partenaires ou les commissions scolaires affiliées à nos services).

Comme la plupart des opérateurs de sites web, Edlingo collecte des informations non personnelles permettant de vous identifier, telles que le type de navigateur, la langue préférée, le site référent, ainsi que la date et l’heure de chaque demande de visiteur. Notre objectif en collectant ces informations non personnelles est de mieux comprendre comment nos visiteurs utilisent notre site.

Nous enregistrons des données d’utilisation lorsque vous visitez ou utilisez notre site, ce qui inclut les applications et plateformes tierces utilisées. Edlingo collecte également des informations potentiellement identifiantes telles que les adresses de protocole Internet (IP). Nous n’utilisons cependant pas ces informations pour identifier nos visiteurs et ne les divulguons pas, sauf dans les mêmes circonstances que celles dans lesquelles nous utilisons et divulguons les informations personnelles identifiables, comme décrit ci-dessous. Un utilisateur qui navigue sur le site sans ouvrir de compte ou fournir des informations personnelles à Edlingo le fait de manière anonyme.

Certains visiteurs du site Edlingo choisissent d’interagir avec nous de manière à ce que nous devions collecter des informations personnelles identifiables, telles que le nom, l’adresse e-mail et/ou le numéro de téléphone. La quantité et le type d’informations que nous collectons dépendent de la nature de l’interaction.

Un utilisateur peut également fournir des informations personnelles identifiables concernant d’autres personnes, telles que des informations de contact à notifier en cas d’urgence. Si vous communiquez avec Edlingo par e-mail, publiez des messages sur nos divers réseaux sociaux, passez des appels téléphoniques ou sur votre téléphone portable, communiquez via des appareils électroniques ou interactifs, remplissez des formulaires en ligne, des sondages ou des inscriptions à des concours, ou communiquez avec Edlingo par tout autre moyen, toute information que vous fournissez dans le cadre de cette communication peut être collectée par Edlingo. Edlingo peut également collecter des informations sur la façon dont les clients utilisent notre site, par exemple, en suivant le nombre de vues uniques reçues par les pages du site, ou les domaines d’où proviennent les clients.

Edlingo peut collecter des informations personnelles identifiables de ses clients et/ou tuteurs de différentes manières.

Les données personnelles collectées par Edlingo incluent :

• Informations de contact (nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse).

Nous utilisons ces informations pour communiquer avec vous, pour fournir les services que vous avez demandés et pour vous informer d’autres services disponibles de Edlingo et de ses affiliés.

• Informations éducatives (statut académique, école, niveau scolaire, programme)

Nous utilisons ces informations pour fournir les services que vous avez demandés.

• Données financières (numéro de carte de crédit d’un client ou informations bancaires d’un tuteur)

Nous utilisons ces informations pour traiter les paiements des factures des clients, payer un tuteur pour les services rendus. Nous ne stockons pas les informations de numéro de carte de crédit, elles sont collectées par Stripe, une société spécialisée dans la capture et le traitement sécurisés des transactions en ligne.

Les tuteurs cherchant à conclure des contrats d’emploi indépendant avec Edlingo sont invités à fournir des informations supplémentaires, telles que des informations personnelles soutenant les compétences et l’expérience respectives du tuteur, ainsi que le numéro de sécurité sociale ou le numéro d’identification de l’employeur fédéral à des fins fiscales. Les tuteurs ont également la possibilité de choisir les informations qu’ils souhaitent inclure dans leur profil, telles que l’éducation, l’expérience professionnelle, les compétences, la ville ou la région, les goûts ou intérêts, et la photo.

Edlingo et nos fournisseurs d’analyse et de marketing utilisent des technologies telles que les cookies, les balises, les tags et les scripts pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site et recueillir des informations démographiques sur l’ensemble de notre base d’utilisateurs. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l’utilisation de ces technologies par ces entreprises sur une base individuelle et agrégée.

Nous utilisons des cookies pour suivre les pages vues/l’utilisation (données de journal), les métadonnées des services, les informations sur les appareils, les informations de localisation, les informations sur les paramètres de l’utilisateur et pour l’authentification. Chaque utilisateur peut contrôler l’utilisation des cookies au niveau du navigateur. Si vous refusez les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site, mais votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités ou certaines zones de notre site pourrait être limitée.

Comme la plupart des sites web, nous collectons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent inclure les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet (FAI), les pages de référence/de sortie, le système d’exploitation ou les données de parcours de clics. Nous pouvons combiner ces informations de journal automatiquement collectées avec d’autres informations que nous collectons à votre sujet. Nous faisons cela pour améliorer les services que nous vous offrons et pour améliorer le marketing, l’analyse ou la fonctionnalité du site.

Nous mettons en œuvre des fonctionnalités de Google Analytics qui utilisent des informations de publicité display pour les rapports démographiques et d’intérêts de Google Analytics.

Vous pouvez désactiver Google Analytics pour la publicité display, afin d’empêcher que vos données ne soient utilisées par Google Analytics, en visitant la page de désactivation de Google Analytics.

Nous, ainsi que des fournisseurs tiers (y compris Google), utilisons des cookies propriétaires (tels que les cookies Google Analytics) et des cookies tiers (tels que les cookies DoubleClick) pour signaler comment vos impressions publicitaires, les autres utilisations des services publicitaires, et les interactions avec ces impressions publicitaires et services publicitaires sont liées aux visites sur notre site web. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies utilisés par les fonctionnalités publicitaires de Google Analytics en visitant la page de politique de confidentialité de Google Analytics.

Les tiers, avec lesquels nous nous associons pour fournir certaines fonctionnalités sur notre site ou pour afficher des publicités en fonction de votre activité de navigation sur le web, utilisent des LSOs (objets partagés locaux) tels que HTML 5 pour collecter et stocker des informations. Différents navigateurs peuvent offrir leurs propres outils de gestion pour supprimer les LSOs HTML5.

Nous nous associons à un réseau publicitaire tiers pour afficher des publicités sur notre site ou pour gérer notre publicité sur d’autres sites. Notre partenaire du réseau publicitaire utilise des cookies et des balises web pour collecter des informations non personnelles sur vos activités sur ce site et d’autres sites afin de vous fournir des publicités ciblées en fonction de vos intérêts.

Edlingo peut utiliser les informations personnelles identifiables collectées via le site pour les finalités spécifiques pour lesquelles les informations ont été collectées, pour communiquer avec les utilisateurs afin de fournir le service demandé ou pour les informer des produits et services offerts par Edlingo, sa société mère, ses filiales et ses affiliés de confiance, et pour améliorer l’expérience des utilisateurs avec Edlingo.

Par respect pour votre vie privée, vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos e-mails marketing en suivant les instructions de désinscription incluses dans les e-mails. Pour arrêter de recevoir des messages promotionnels via SMS, répondez “STOP” au numéro d’envoi. Pour obtenir de l’aide concernant les SMS, répondez “HELP” au numéro d’envoi et suivez les instructions fournies. Edlingo peut également utiliser les informations collectées via le site pour des recherches concernant l’efficacité du site et les efforts de planification commerciale, de marketing, de publicité et de vente de Edlingo, de sa société mère, de ses filiales et de ses affiliés de confiance.

Edlingo peut divulguer les informations personnelles identifiables collectées auprès des utilisateurs à sa société mère, ses filiales et autres sociétés liées, affiliés de confiance, sous-traitants et partenaires commerciaux qui utiliseront les informations aux fins décrites ci-dessus, si nécessaire pour fournir les services offerts par ou via Edlingo et pour fournir le site lui-même, et pour les finalités spécifiques pour lesquelles les informations ont été collectées. Ces entreprises ne sont pas autorisées à utiliser vos informations personnelles identifiables de quelque manière que ce soit.

Edlingo peut également divulguer des données agrégées et anonymes basées sur les informations collectées auprès des utilisateurs à des investisseurs et partenaires potentiels.

Enfin, Edlingo peut divulguer ou transférer des informations personnelles identifiables collectées auprès des utilisateurs dans le cadre ou en prévision d’une vente de ses actifs ou de son entreprise, ou d’une fusion, consolidation ou autre réorganisation de son entreprise. Dans un tel cas, les successeurs seront tenus d’avoir des mesures de sécurité équivalentes ou meilleures que celles actuellement en place chez Edlingo en ce qui concerne les informations personnelles précédemment collectées.

Edlingo peut divulguer des informations personnellement identifiables à la demande des forces de l’ordre ou des agences gouvernementales, ou en réponse à des assignations à comparaître, des ordonnances judiciaires ou d’autres procédures légales, pour établir, protéger ou exercer les droits légaux ou autres d’Edlingo, ou pour se défendre contre des réclamations légales, ou tel que requis ou permis par la loi. Edlingo peut divulguer des informations personnellement identifiables pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’un utilisateur ou de toute autre personne. Edlingo peut divulguer des informations personnellement identifiables pour enquêter ou prévenir une violation par l’utilisateur de toute relation contractuelle ou autre avec Edlingo ou la commission de toute activité illégale ou nuisible.

Edlingo divulgue les informations potentiellement identifiantes et personnellement identifiables uniquement à ceux de ses employés, sous-traitants et organisations affiliées qui (i) ont besoin de connaître ces informations pour traiter des transactions en notre nom ou pour fournir des services de tutorat, et (ii) ont accepté de ne pas les divulguer à d’autres. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger contre l’accès non autorisé, l’utilisation, la modification ou la destruction des informations potentiellement identifiantes et personnellement identifiables.

Les données collectées sur le site web Edlingo sont transférées et stockées sur un serveur tiers de DigitalOcean (https://www.digitalocean.com/).

Les informations de chaque utilisateur qui a ouvert un dossier avec Edlingo sont stockées dans le CRM que nous utilisons. Le CRM fonctionne et stocke ses informations sur un serveur tiers de Heroku (https://www.heroku.com/) en utilisant des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie. La politique de confidentialité de notre fournisseur s’applique également au stockage des données.

Cependant, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et Edlingo ne peut garantir que les informations soumises à, stockées sur ou transmises depuis ses systèmes seront totalement sécurisées. Edlingo n’est pas responsable du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité concernant le site par tout utilisateur ou tiers. Votre sécurité est une priorité et nous nous efforçons de fournir un environnement sûr et sécurisé pour nos clients ; cependant, veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que les informations soumises à, maintenues sur ou transmises depuis nos systèmes seront totalement sécurisées.

En cas d’utilisation non autorisée ou de violation future des données personnelles, Edlingo bloquera l’accès et informera tous les utilisateurs de la violation d’accès par e-mail.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à [email protected].

Veuillez noter que le site web peut contenir des liens vers d’autres sites. Ces sites liés ne sont pas exploités ou contrôlés par Edlingo. Edlingo n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites ou de tout autre site, et vous accédez à ces sites entièrement à vos propres risques. Edlingo recommande que vous examiniez les pratiques de confidentialité des autres sites que vous choisissez de visiter. Si l’utilisateur est de l’Union européenne ou d’autres régions du monde avec des lois régissant la collecte et l’utilisation des données qui peuvent différer des lois canadiennes et que l’utilisateur visite, accède ou utilise le site, veuillez noter que toute information personnellement identifiable que l’utilisateur fournit à Edlingo sera transférée au Canada. Toute information personnellement identifiable fournie sera traitée et stockée au Canada par Edlingo ou un fournisseur de services agissant en son nom. En fournissant des informations personnellement identifiables à Edlingo, l’utilisateur consent spécifiquement et expressément à ce transfert, ainsi qu’au traitement, à l’utilisation et aux divulgations énoncés dans les présentes.

Notre site inclut des fonctionnalités de réseaux sociaux, telles que le bouton “J’aime” de Facebook et des widgets, tels que le bouton “Partager ce site”, ou des mini-programmes interactifs qui s’exécutent sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent collecter votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site, et peuvent définir un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités et widgets des réseaux sociaux sont soit hébergés par un tiers, soit directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les fournit.

Les témoignages/commentaires/avis que nous pouvons collecter via le site, par e-mail, par téléphone ou par tout autre moyen de communication avec vous peuvent être utilisés sur le site web Edlingo.

Nous publions des témoignages/commentaires/avis de clients sur notre site qui peuvent contenir des informations personnellement identifiables. Pour demander la suppression de vos informations personnelles des témoignages/commentaires/avis, veuillez nous contacter à [email protected].

Si vous postulez en tant que tuteur, le profil que vous créez sur notre site peut être rendu public, sauf indication contraire. Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre profil et le rendre non public via votre portail de compte.

En raison de la nature des activités d’Edlingo, des informations personnelles provenant de personnes de moins de 16 ans peuvent être fournies via le site web Edlingo.

Si vous avez 16 ans ou moins, veuillez demander la permission de vos parents ou de votre tuteur avant de fournir toute information personnelle et demandez-leur de vous aider lorsque vous fournissez des informations personnelles.

Si vous souhaitez consulter ou supprimer ces informations, contactez-nous au numéro de téléphone ou à l’adresse e-mail ci-dessous en indiquant ce que vous souhaitez faire, et nous vous contacterons pour prendre les mesures demandées.

[email protected]

Le programme de parrainage est ouvert aux nouveaux clients qui s’inscrivent chez Edlingo après avoir été parrainés par un client existant.

Les clients existants ne sont pas éligibles pour utiliser le code de parrainage pour obtenir une réduction sur leurs propres services.

Prévention des remises rétroactives :
Si vous êtes déjà un client enregistré chez Edlingo et que vous découvrez le programme de parrainage après votre inscription initiale, vous ne pouvez pas appliquer rétroactivement un code de parrainage pour recevoir une réduction.

Destinataires visés :
Les codes de parrainage sont destinés aux nouveaux clients qui n’ont pas encore créé de compte chez Edlingo.

Utilisation équitable :
Le programme de parrainage est conçu pour récompenser ceux qui présentent de nouveaux clients à Edlingo. Toute tentative d’exploitation du système en utilisant des codes de parrainage pour des comptes existants peut entraîner une disqualification du programme.

Modifications du programme :
Edlingo se réserve le droit de modifier, suspendre ou résilier le programme de parrainage à tout moment sans préavis.

Vérification :
Edlingo peut vérifier l’éligibilité des clients parrainés et se réserve le droit de refuser la réduction de parrainage si des activités frauduleuses ou contraires à l’éthique sont suspectées.

En participant à notre programme de parrainage, vous acceptez de respecter ces termes et conditions. Nous apprécions votre compréhension et votre coopération pour maintenir l’intégrité de notre programme.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques d’information. Si nous apportons des modifications importantes, nous pouvons vous en informer par e-mail (envoyé à l’adresse e-mail spécifiée dans votre compte) ou en publiant un avis sur ce site avant que la modification ne prenne effet. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques de confidentialité.